LIDERAZGO Y TRABAJO EN EQUIPO:
PLANTEAMIENTO DEL CASO
Dos
maneras distintas de liderar:
Pepe
y Ricardo trabajan en una empresa de cosméticos dedicada a la fabricación de
productos para la higiene infantil. Ricardo tiene 33 años. Es licenciado en
Química y en Biología y posee un máster en Gestión de Empresas. Hace cinco años
que trabaja en esta empresa y desde hace cuatro lidera el equipo de
investigación. Es un individuo muy seguro de sí mismo y de sus propias
capacidades; le cuesta muchísimo aceptar opiniones distintas a las suyas, por
lo que los miembros de su equipo se limitan a realizar su trabajo, sin intentar
aportar nuevas ideas o innovaciones. Es incapaz de delegar, excepto pequeña
tareas rutinarias. Dentro del trabajo se muestra distante y un tanto frío. Sin
embargo, siempre parece estar disponible. Cuando piensa que alguien no está
cumpliendo correctamente su función, no duda en amonestarle, a veces
públicamente, sin intentar analizar posibles causas. Opina que la base de un
equipo es la organización y que si cada cual conoce qué debe hacer con
claridad, no tienen por qué surgir problemas de ningún tipo. Por tanto, no
admite que alguien no rinda lo esperado. Todas las decisiones que se toman en
el equipo deben contar con su aprobación. Cuando está en ambientes informales,
es una persona cordial y con gran sentido del humor. Se le valora por su
profesionalidad dentro de la empresa, y fuera de ella por su capacidad para
animar las reuniones y por el valor que le otorga a la amistad. Pepe tiene 28
años. Es licenciado en Farmacia, posee un máster en Marketing y se incorporó a
la empresa hace tan sólo un año. Lidera el equipo de marketing. Es una persona
entusiasta, extrovertida y tiene una gran habilidad para relacionarse con los
demás. Demuestra dominio de la empatía: es flexible a la diversidad de
alternativas, escucha a los demás y es capaz de analizar los problemas desde
posiciones distintas a las suyas. Opina que su equipo está formado por
profesionales muy cualificados y que cada cual debe responsabilizarse de su
tarea. Su función en el equipo sería la de coordinar todas las decisiones que,
sin excepción, deben tomarse por consenso grupal. Piensa que la base de un
equipo es que sus miembros se mantengan cohesionados y opina que el trato
equitativo entre todos ellos, incluido el mismo, facilita esa cohesión. Se
define a sí mismo como “uno más del equipo” Pepe y Ricardo mantienen una buena
relación al margen de sus diferencias profesionales. Hoy, se han encontrado en
la cafetería de la empresa y han tenido la siguiente conversación: Pepe: “Estoy
un tanto desconcertado. Empecé este trabajo poniendo toda mi ilusión y empeño,
dando todo lo mejor de mí y esperando que los demás hicieran lo mismo. Los dos
primeros meses parecía que funcionaba, íbamos todos muy bien. Sin embargo,
desde hace cosa de un mes la situación está enrarecida, el proyecto no sale
adelante y la última reunión fue un desastre”. “Entre Luis y Carlos ha surgido
un enfrentamiento, se acusan mutuamente de pisarse el trabajo”. “Juan intentó
boicotear la reunión, contradecía todas mis opiniones y se quejó de la falta de
organización del equipo. Dijo que las previsiones del proyecto estaban mal
elaboradas y que no podríamos cumplir plazos ni objetivos”. “Como puedes
imaginarte, me sentí directamente atacado y no supe qué contestar. Les recordé
que éramos un equipo de profesionales y que todos debíamos poner algo de
nuestra parte para tirar hacia delante el proyecto. A veces pienso que Juan
está haciendo méritos para ocupar mi lugar...”. Ricardo: “Lo que necesita tu
equipo es una brújula que lo guíe de forma adecuada. Pepe, siento decírtelo,
pero así no vas a llegar a buen término con el proyecto. Necesitas coger los
mandos de una forma autoritaria, déjate estar de ‘tanto consenso’ y de intentar
satisfacer a todos, porque es imposible. Sitúa a cada cual en su lugar y ponte
tú en el tuyo. No confundas las relaciones dentro del equipo con la amistad. Y
vigila con Juan, parece que él lo tiene más claro que tú...”
CASO 1
INTRODUCCIÓN
En
el siguiente trabajo desarrollaremos el análisis de un
caso, en el cual se muestran a dos personas que tienen una forma diferente de
liderar a su equipo de trabajo, esto con el fin de aplicar nuestros
conocimientos en el área de gerencia estratégica, demostrando la capacidad analítica ante una
situación problemática que se presente en una empresa u organización, encontrado una solución y por supuesto
aplicando la toma de decisiones en la que se tienen en cuenta tanto el punto de vista y aporte de todos los
integrantes del grupo, de acuerdo a este caso desarrollaremos una serie de preguntas las cuales darán respuesta a una
identificación y solución del problema entorno tema principal que es el
liderazgo.
1. ¿qué aspectos positivos resaltarías del estilo de
liderazgo de Ricardo? ¿Y de pepe?
Aspectos positivos de Ricardo: es
una persona muy segura de sí mismo, por lo tanto es una persona positiva,
siempre está disponible para sus empleados y tiene la capacidad de separar la
vida profesional de su vida personal.
Aspectos positivos de pepe: es
una persona entusiasta, extrovertida, con habilidad para relacionarse con los
demás miembros de la organización, esto sería un aspecto positivo para la
empresa debido a que con una buena organización la compañía va a rendir mucho
más y van a estar laborando en un ambiente agradable.
2. ¿Qué aspectos negativos resaltarías del estilo de
liderazgo de Ricardo? ¿y de pepe?
Aspectos negativos Ricardo: es
un líder que no admite opiniones distintas a las suyas, es incapaz de delegar,
es una persona distante y frio con las personas de la organización, situación
que hace que el ambiente en la empresa sea tenso.
Aspectos negativos de Pepe:
ser demasiado condescendiente no es bueno, ser tan flexible y tomar las
decisiones siempre en grupo trae a veces consecuencias, pepe necesita autoridad
y dejar tanto consenso y de intentar satisfacer a todos los empleados para poder que el proyecto funcione.
3. ¿Qué tipos de liderazgo identifica en cada uno de
ellos? justifique su respuesta
Liderazgo autocrático:
Ricardo
es un líder autocrático que no contempla la posibilidad de que su equipo de
opiniones, su liderazgo se basa en tomar decisiones, establecer estrategias y
planes de acción sin la participación del grupo de trabajo. Es un individuo que
ostenta el poder absoluto y nadie lo cuestiona.
Liderazgo transformacional:
Pepe
tiene un nivel alto de comunicación con su equipo para conseguir sus objetivos,
es un líder carismático que estimula intelectualmente a sus seguidores
ayudándoles a reconocer todos los problemas y dar soluciones a los mismos. Es
un líder que brinda apoyo y anima a sus empleados a mantener un buen desempeño.
4. ¿cuál o cuáles
estilos de poder identifica en Ricardo y pepe? justifique su respuesta
Estilo negativo:
Ricardo tiene un estilo de poder negativo, puesto que es un líder que tiene el
poder absoluto de su compañía, todos los miembros de su equipo deben marchar
siempre bien, de no ser así tendrá consecuencias organizacionales, es un líder
que no duda en amonestarse públicamente con sus empleados sin intentar analizar
posibles causas. Lo único que este estilo logra es que en la empresa se
produzca mucho estrés y presión.
Estilo permisivo: Pepe
tiene un estilo de poder permisivo, es demasiado flexible con su equipo,
depende en gran medida de la colaboración de sus integrantes para tomar
decisiones, aunque el permisivo pueda parecer un estilo de dirección atractivo
entraña ciertos riesgos. En la gestión empresarial hay momentos que requieren
tomar las decisiones inmediatas, posponerlas a la espera de la consulta con el
equipo puede hacer perder una oportunidad de negocio.
5. Debe
identificar a partir de los aspectos tanto positivos como negativos de ambos
liderazgos las consecuencias que pueden tener en el equipo, y qué
recomendaciones darías a cada uno.
Ricardo:
-Consecuencias
de aspectos negativos:
El
hecho de que lo los empleados se limiten a realizar sus labores sin tener la
oportunidad de expresarse los llevara a que se no se sientan a gusto con su
trabajo y por consiguiente no rindan en su trabajo o piensen en abandonarlo, no
se encuentra la satisfacción ni una motivación grupal por realizar el trabajo,
más bien el sentido de cumplir órdenes de su superior.
Si
se niega a tomar recomendaciones y nuevas ideas la empresa no podrá innovar ni
cumplir sus objetivos a cabalidad, ya que la parte operativa da uno de los
aportes más importantes en cuanto a las mejoras e implementación de nuevas
prácticas.
No
va a conseguir un personal estable en la empresa, ya que las personas al ver la
forma autoritaria de liderar y de amonestarlos no querrán durar mucho tiempo en
la empresa.
Consecuencias de aspectos positivos:
Al
ser una persona profesional y con experiencia puede aportar todos sus
conocimientos en su empresa con el fin de que crezca y cree estrategias para el
fortalecimiento de ideas.
Tiene
muy presente la idea de organización y por este hecho podría reforzar la
importancia de delegar labores aunque le cueste.
El
estar seguro de sí mismo y de sus capacidades le proporciona confianza a los
demás de lo que está planteando.
Recomendación:
Nuestra
recomendación para Ricardo es que influya positivamente en sus colaboradores
con su gran experiencia y conocimiento, debe reforzar las relaciones con cada
uno de ellos, tomar opiniones y propuestas, aprovechar sus cualidades tales
como la seguridad, organización, profesionalidad y disponibilidad, un verdadero
líder se agrupa y trabaja a la par con su equipo de trabajo, la comunicación es
muy importante para lograr objetivos concretos y sobre todo escuchar al otro.
Pepe:
-Consecuencias
de aspectos negativos:
Algunas
personas tomaran a mal su empatía y entusiasmo se relajaran en sus trabajos al
ver la persona tan noble que está a su cargo.
Al
ser una persona tan flexible puede que vaya perdiendo autoridad ante sus colaborares
y se someta a sus exigencia.
Al
definirse como un más de su equipo tiende a entenderse que pierde su rumbo de
liderazgo, aunque se debe hacer una cohesión entre, la función de un el líder
es precisamente estar a cargo y que no se pierda su función.
Consecuencias de aspectos positivos:
- Mantendrá un equipo de trabajo unido y
satisfecho con lo que hace ya que se tienen en cuenta sus propuestas y
opiniones.
- Al designar y coordinar el trabajo inculca
la responsabilidad en cada uno de sus colaboradores y refuerza que para tener
unos resultados es fundamental que cada persona se enfoque en su labor.
- Tiene la posibilidad de dar posibles
soluciones a los problemas que se presenten con mayor facilidad ya que escucha
varios puntos de vista, podrá decidir o mejor para su equipo para la empresa,
teniendo mucha más efectividad y éxito.
- Creará un ambiente de trabajo en el que
preserve la armonía y el compañerismo, perfecto para que las personas
desempeñen su labor con eficiencia.
Recomendación:
Nuestra
recomendación para pepe es que continúe destacando todas sus cualidades
positivas con sus colaboradores ya que
esto va a influir de una manera importante en el éxito y relaciones de la
empresa, tener una comunicación asertiva y constante con su equipo de trabajo
es algo que se le resalta y que debe continuar haciéndolo, por otro lado
creemos que debe retomar el papel como líder sin dejar atrás ninguna de sus
funciones y por supuesto haciéndolo de una manera correcta, en la cual tenga en cuenta la opinión de los
demás pero que mantenga y demuestre su
rol como líder.
6. si fueras un trabajador de esta empresa, ¿en qué
equipo te sentirías más cómodo?¿Por qué? ten en cuenta que los aspectos que
enumeres se relacionarán con lo que más valoras a la hora de trabajar en
equipo.
Nos
sentiríamos más a gusto en el equipo de pepe,
ya que consideramos que a la hora de laborar en una empresa es muy
importante un ambiente de trabajo armónico en el que se resalten valores de
compañerismo, igualdad y buenas relaciones entre los colaboradores, cada una de
nosotras prefiere un líder que nos escuche y que tenga en cuenta nuestras
opiniones, sugerencias, incomodidades o desacuerdos, el sentirnos escuchadas y
valoradas hace que rindamos mucho más y
demostremos amor por lo que hacemos,
pepe es un líder que confía en
las capacidades y profesionalismo de sus colaboradores esta es otra de
las razones por la que nos llama más la atención es muy importante que nuestro
líder confié en nosotros, que designe funciones y nos dé una responsabilidad a
cada uno, pensando en el bienestar de todos y que por supuesto destaque las
cosas buenas de cada persona, somos conscientes de que es muy importante la
autoridad en una organización, pero
también hay que tener en cuenta los puntos que más nos favorecen a nosotros
como empleados, debemos sentir que tenemos un líder pero que esa persona es la
correcta y que sepa destacar su función adecuadamente, por tal razón a
continuación enumeraremos algunos de los aspectos que identificamos en el liderazgo de pepe y que son importantes a
la hora de trabajar en equipo.
- Escucha
- Positivismo
- Comunicación
- Profesionalismo y conocimientos
- Colaboración
- Coordinación
- Equidad
- Liderazgo
- Organización
7. Tome como ejemplo la empresa en la que labora, por
cada uno de los participantes o estudiantes (7 estudiantes) describa el líder a
quien le responde en su empresa identifique: cargo, estilo de liderazgo o tipo
de liderazgo, estilo de poder y que cambiaría de él.
Deisy
Yuliana Herrera Herrera:
Empresa: ENELAR PEREIRA S.A
E.S.P
Líder: Paola Núñez Mejía
Estilo de liderazgo: Transformacional
Mi
líder es una persona muy comprometida con todos los empleados, se preocupa por
todos y cada uno de los colaboradores no solo en la parte laboral, sino también
en la parte personal, siempre se preocupa por el bienestar de todos, es una
persona que motiva a sus empleados a la superación personal y profesional,
muestra influencia a través de su carácter y muestra comportamientos
ejemplares, tienen la capacidad de animarnos y de transmitirnos confianza y
respeto. a pesar de ser una persona demasiado ocupada con múltiples
obligaciones siempre está disponible para cuando uno la necesita pero sobre
todo lo que más le gusta es que sus empleados trabajemos en equipo.
Estilo de poder:
El
estilo de poder de mi líder es positivo, porque logra distinguir los puntos
fuertes de cada persona y trabaja en provecho propio y de todos los empleados,
y hace que cada persona trabaje en el lugar en el que mejor se desempeñe con el
fin de que pueda delegar tareas y que estas se puedan realizar con facilidad,
además siempre encuentra la manera de vencer los obstáculos que se presentan y
consigue realizar los objetivos propuestos a pesar de los contratiempos que se
presenten
Me
gustaría que mi líder reconociera de otra manera las cosas buenas que hace el
equipo de trabajo, a pesar de que uno sabe que a ella le gusto lo que se hizo a
veces es necesario que te digan “felicitaciones, lo hiciste muy bien” porque
eso te motiva a un más
8. Nombre y describa un líder a nivel local o mundial que
los inspire (uno por cada participante 7 a 10). Describa que tipo e líder es y
su estilo de poder.
Deisy Yuliana Herrera Herrera:
Mark Zuckerberg:
Creador
de Facebook y uno de los jóvenes más ricos del mundo. Mark Zuckerberg ha creado
una de las mayores empresas de la nada, dirigiendo en un principio a un grupo
humano de menos de 10 personas. Actualmente cuenta con 7.000 empleados.
Me
inspira porque es un gran líder a pesar de su corta edad, además me gusta que
el propósito de su empresa y de el mismo nunca fue ni es principalmente hacer
dinero, sino conectar a la gente, hacer del mundo un lugar más abierto y
transparente e innovar constantemente mediante una colaboración efectiva y con
esto da una lección importante a las personas y empresarios que aún piensan que
liderazgo es igual a ejercer autoridad y empresa es igual a hacer dinero.
